سياسة الاسترجاع

مرحبًا بك في موقع ماي سوق

نحن في ماي سوق نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتج قمت بشرائه، فإننا نقدم سياسة استرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

• مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [عدد الأيام، عادةً 14 أو 30] يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
• الإثبات: يجب تقديم إثبات الشراء مثل الفاتورة أو رقم الطلب عند طلب الاسترجاع.
• الاستثناءات: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو بسبب طبيعة المنتج (مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية).

2. إجراءات الاسترجاع

• طلب الاسترجاع: قدم طلب الاسترجاع من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [بيانات الاتصال].
• تعبئة النموذج: قد يُطلب منك ملء نموذج الاسترجاع وتوضيح سبب الاسترجاع.
• إعادة الشحن: في حال قبول طلب الاسترجاع، يجب إعادة المنتج إلى عنواننا المعتمد. تكاليف الشحن قد تكون على عاتقك.

3. معالجة الاسترجاع

• التحقق: بمجرد استلام المنتج، سنقوم بالتحقق من حالته ومطابقتها لسياسة الاسترجاع.
• استرداد المبلغ: سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام، عادةً 7-14] يوم عمل بعد الموافقة على الاسترجاع.

سياسة الاستبدال

مرحبًا بك في موقع ماي سوق

إذا كنت ترغب في استبدال منتج قمت بشرائه من ماي سوق، فإننا نقدم سياسة استبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاستبدال

• مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال [عدد الأيام، عادةً 14 أو 30] يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
• الإثبات: يجب تقديم إثبات الشراء مثل الفاتورة أو رقم الطلب عند طلب الاستبدال.
• الاستثناءات: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال لأسباب صحية أو بسبب طبيعة المنتج (مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية).

2. إجراءات الاستبدال

• طلب الاستبدال: قدم طلب الاستبدال من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [بيانات الاتصال].
• تعبئة النموذج: قد يُطلب منك ملء نموذج الاستبدال وتوضيح سبب الاستبدال.
• إعادة الشحن: في حال قبول طلب الاستبدال، يجب إعادة المنتج إلى عنواننا المعتمد. تكاليف الشحن قد تكون على عاتقك.

3. معالجة الاستبدال

• التحقق: بمجرد استلام المنتج، سنقوم بالتحقق من حالته ومطابقتها لسياسة الاستبدال.
• المنتج البديل: بعد الموافقة على الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج البديل إليك في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن المنتج البديل متاحًا، سنقوم بإعلامك بالخيارات المتاحة.